Conditions de Vente

Conditions mises à jour le jeudi 12 juillet 2017 à 21h53.

FCL ANGLAIS PARIE SUR VOTRE RÉUSSITE !

FCL ANGLAIS émet une hypothèse de résultat réaliste entre la fin de votre formation et la date d’examen en anglais OACI/FCL uniquement. Si vous obtenez un résultat supérieur ou égal à ce qui était prédit, c’est tant mieux et c’est pour le moment toujours le cas.

Si toutefois, vous obtenez un niveau inférieur à celui que FCL ANGLAIS avait annoncé, vous êtes remboursés intégralement de vos commandes. Nous partageons votre réussite, il est moral que nous partagions votre échec éventuel.

RESERVATIONS

Les créneaux sont payables d’avance. A part l’acceptation de ces conditions de vente et des mentions légales, il n’y a pas de contrat sur FCL ANGLAIS. En passant commande, vous réservez un créneau horaire voire plus. Les plages horaires disponibles et les tarifs sont au bas de cette page. Il est préférable de passer la première commande 120 heures (5 jours) à l’avance. Si toutefois vous n’aviez pas de réponse dans les 48 heures, n’hésitez pas à contacter FCL ANGLAIS par téléphone.

Essayez autant que possible de prévenir en cas d’empêchement. Il y a toujours un moyen de trouver une solution mais un créneau de perdu l’est aussi pour ceux qui auraient pu en bénéficier. Si vous avez oublié un créneau, il sera reporté ou remboursé. En cas de manquements répétés, FCL ANGLAIS est libre de décliner une commande qui sera aussitôt remboursée.

FAVEURS AUX CLIENTS FIDÈLES

Les adhérents de la Fédération Française Aéronautique ( adhérents FFA), CDA37 d’Indre-et-Loire ou de la Région Centre-Val-de-Loire, sont prioritaires. Pour plus d’informations: « fclanglais at gmail.com ».

Si vous êtes déjà inscrit avec au moins un créneau effectué et son réglement enregistré, vous pouvez commander des créneaux à l’improviste et vous êtes de plus prioritaire dans les choix de créneaux par rapport à votre ancienneté d’inscription sur FCL ANGLAIS. Vous pouvez vous passer des services de FCL ANGLAIS pendant 4 ou 6 ans (durées de validité des niveaux 4 et 5 en anglais OACI), si vous revenez sur FCL ANGLAIS, votre ancienneté d’enregistrement client sera prise en compte avec certainement à l’avenir des coupons, conditions ou offres particulières. Même si les tarifs généraux sont revus à la hausse, vous serez concrètement gagnant et prioritaire.

SÉCURITÉ DES VOLS

En fonction des besoins du client, FCL ANGLAIS indiquera la documentation réglementaire à consulter pour les besoins de l’examen et si nécessaire pour des besoins de navigation particuliers. Ces informations sont communiquées à titre indicatif. FCL ANGLAIS ne fournit aucune documentation, les documents gratuits et payants concernant toute réglementation de phraséologie aéronautique sont à la charge du pilote ou de la structure qui l’accueille.

FCL ANGLAIS ne peut être tenu responsable d’une phraséologie employée lors d’une formation en ligne et reprise dans un vol futur: l’anglais pratiqué en préparation d’examen n’est pas forcément celui nécessaire ou éxigé en vol. Cet aspect est toujours abordé en cours de même que la distinction entre anglais général de l’aviation et anglais des procédures en vol fictif. En principe, personne ne devrait vous reprocher l’usage de l’anglais OACI dans vos procédures mais il existe des navigations qui bannissent certaines de ces expressions.

Un vol fictif n’est par définition pas réel. Bien se renseigner sur les usages avant un vol réel évitera d’éventuelles incompréhensions. Si FCL ANGLAIS est un plus pour la sécurité des vols en termes de progrès dans l’apprentissage de la langue anglaise, il est de la responsabilité du pilote de consulter la documentation réglementaire concernant les phraséologies aéronautiques internationales, nationales et locales et surtout leurs amendements. Pour information, la documentation de base est l’annexe 10 de l’OACI, volume II, chapitre 5 qui fait clairement apparaître les PANS (procédures obligatoires) pour les communications de radiotéléphonie de l’organisation de l’aviation civile internationale. Le manuel de radiotelephonie DOC 9432 AN/925 de l’OACI ainsi que le chapitre 12 du DOC 4444 ATM/501 de l’OACI sont plus détaillés. D’autres documents de l’AESA, de la DGAC, de la CAA et d’ailleurs, peuvent être exploités selon les besoins. Beaucoup disent que « c’est pareil » mais à force de les relire, on peut découvrir qu’il existe encore au moins autant de différences que celles déclarées officiellement.

Enfin, vous verrez que l’anglais OACI est souvent plus simple et dépouillé que l’anglais qu’on peut entendre en vol. Le problème reste dans le fait que certaines sessions d’examen rendent cette pratique plus compliquée que souhaitée par la réglementation. C’est comme ça!

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

A part le premier préavis de 5 jours, vous êtes libre de commander des créneaux et d’arrêter quand vous le voulez sans préavis. FCL ANGLAIS n’est pas un programme de formation de groupe pour adultes car c’est une formation sur-mesure avec un cheminement personnalisé. Une façon de faire correspond à une personne. On ne parle plus de programme mais d’un AXE D’EFFORT. Forcément, on ne répond plus au programme type mais on adapte à la personne pour progresser sur des points particuliers, à la recherche d’un résultat, d’une performance individuelle. Il peut arriver que cela déplaise. Pas d’inquiétude: vous pouvez porter réclamation en envoyant un message à « fclanglais at gmail.com » ou par la page Contact. Tous les créneaux réglés et consommés dans les 48 heures précédant la date et l’heure de réclamation vous seront remboursés. De plus vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours après votre commande.

Les modes de connexion n’entraînent aucune modification des tarifs. Si aucun mode de connexion ne vous satisfait pendant les essais de communication (non chronométrés donc non facturés), voire pendant le premier entretien, vous pouvez annuler votre créneau oralement ou par email dans les 48 heures. Là aussi, vous serez remboursés.

UTILISATION GENERALE DU SITE

A l’exception des utilisations particulières de commande, de réservation et de paiement, l’utilisation générale du site FCL ANGLAIS est abordée à la page Mentions légales.

FORMULAIRE COMMANDE

En finalisant la commande, vous vous engagez à répondre aux prérequis nécessaires. L’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel assez récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour. Remplissez s’il vous plaît, les champs de la page « Commande » et en particuliers ceux qui comportent une astérisque rouge.

Lorsque vous cliquez dans le champ « Delivery Date » (sous le code postal), un calendrier apparaît. Cliquez ensuite sur la date souhaitée. Vous pouvez changer de mois en cliquant sur la flèche « > » en haut à droite du calendrier. Si vous souhaitez plusieurs dates, vous pouvez commenter vos choix dans le champ « Information Complémentaire / Notes de la commande ».

Dans le champ « CHOIX HORAIRES », saisissez l’heure de début de créneau que vous souhaiteriez à la minute près, si possible. Je vous recontacterai dès que possible pour confirmer ou déplacer le créneau si besoin. N’hésitez pas à indiquer d’autres souhaits horaires ou à exprimer d’autres besoins et observations dans le champ « Information Complémentaire / Notes de la commande ».

Autres frais possibles: Le matériel utilisateur ainsi que la connexion internet ou téléphonique restent à la charge de l’utilisateur mais dans la grande majorité, elle ne coûtera rien ou peu. Toutefois, en fonction de votre lieu de connexion du moment, si vous avez un doute, n’hésitez pas à envoyer un message car il y a probablement une solution ou un arrangement à apporter.

MODALITES DE PAIEMENT

Les créneaux proposés sur le site FCL ANGLAIS sont payables d’avance. Après avoir ajouté au panier le(s) créneau(x) choisi(s), cliquez sur le bouton « Procéder à la commande –> ». Vous arrivez ensuite sur la page Commande. Après avoir rempli les champs requis, vous avez plusieurs options de réglement:

Par VIREMENT BANCAIRE

Cela peut être un peu plus long car il y a parfois des délais variables d’une banque à l’autre. Dans la fenêtre à cadre vert « Votre commande », cochez (si tel est votre souhait) l’option « Paiement par VIREMENT BANCAIRE », cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » si vous les acceptez, puis cliquez sur le bouton jaune « Commander ». Des coordonnées bancaires vous seront ainsi révélées pour passer un virement de la somme due à partir de votre site bancaire.

Par COMPTE PAYPAL

Cochez l’option « PayPal » dans la fenêtre à cadre vert « Votre commande », cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » si vous les acceptez, puis cliquez sur le bouton jaune « Commander ». Il vous suffira ensuite sur la page « PayPal » en « https », de renseigner votre identifiant et mot de passe pour régler de compte à compte.

Par CARTE BANCAIRE

Si tel est votre choix, reprenez les instructions ci-dessus « Réglement par COMPTE PAYPAL » puis après avoir cliqué sur le bouton « Commander », cliquez sur le lien « Vous n’avez pas de compte PayPal? » (quelquefois le lien peut s’afficher ainsi: « autres comptes » ou « pas de compte ») et une page du site PayPal en « https » vous proposera différents modes de paiement par carte: Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, Discover, Carte Aurore, Carte Cofinoga ou Privilège et enfin, Carte 4 étoiles. Cliquez en face du type de carte que vous avez choisi de débiter. Remplissez tous les champs puis cliquez sur le bouton jaune PayPal.

Par compte SKRILL

Avant de procéder au réglement, vérifiez si votre compte SKRILL est suffisamment approvisionné. Cochez l’option « Credit Card (Skrill)  » dans la fenêtre à cadre vert « Votre commande », cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » si vous les acceptez, puis cliquez sur le bouton jaune « Commander ». Vous arriverez alors sur une nouvelle page « Commande » récapitulative et vous pourrez ensuite cliquer sur le bouton jaune « Pay via Skrill ».  Il vous suffira ensuite sur la page « SKRILL » en « https » (via Moneybookers), de renseigner votre identifiant et mot de passe pour régler de compte à compte (adresse email en partie masquée qui commence par « gia ») et enfin de cliquer sur le bouton jaune « se connecter ».

Enfin, si vous rencontrez des difficultés lors d’une étape, sans hésiter, rendez vous à la page « Contact » pour signaler tout problème ou anomalie.

PLAGES HORAIRES DISPONIBLES

Ce sont des horaires de début de créneau, heure de Paris, France, utiles pour renseigner les champs « Delivery Date » et « CHOIX HORAIRES ». Ces plages horaires sont susceptibles de changer en cours d’année.

  • Du lundi au jeudi inclus: de 17h40 à 00h20
  • Le vendredi: de 15h40 à 00h40
  • Le samedi, voire pendant les vacances scolaires: de 08h30 à 01h20
  • Le dimanche: de 08h30 à 00h40

TARIFS

ANGLAIS AÉRONAUTIQUE / FCL 055 / OACI

  • Du lundi au samedi, 17 minutes = 11 € TTC (promotion)
  • Du lundi au samedi, 27 minutes = 19 € TTC
  • es dimanches et jours fériés, 17 minutes = 22 € TTC (promotion)
  • Les dimanches et jours fériés, 27 minutes = 38 € TTC

ANGLAIS GÉNÉRAL

  • Du lundi au samedi, 17 minutes = 6,50 € TTC
  • Du lundi au samedi, 27 minutes = 9,50 € TTC (Promotion)
  • Les dimanches et jours fériés, 17 minutes = 13 € TTC
  • Les dimanches et jours fériés, 27 minutes = 19 € TTC (Promotion)

Ces durées sont des durées d’entretien en anglais de l’aviation ou en anglais général. Les communications possibles en anglais, orales ou écrites, concernant les informations administratives (planification, inscription), les informations techniques (connexion, matériel, protocole) sont GRATUITS et donc pas pris en compte dans le temps qui est facturé. Enfin, FCL ANGLAIS se réserve le droit de modifier tout ou en partie ces conditions de vente dont les dates de mise à jour figurent en début de page.
INFORMATIONS SUR LES MODES DE PAIEMENT:

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PayPal Acceptance Mark

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